Política de reembolso

Política de Devolución de 30 días

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación, salvo excepciones legales aplicables en tu país.

Condiciones para la devolución:

• El artículo debe estar en condiciones de reventa: sin daños físicos, con todas sus piezas, sin uso excesivo, con las etiquetas originales y en su embalaje original.

• Deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución:
Envíanos un correo a auroralampara1@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos la dirección de envío donde deberás remitir el paquete.

Costes de la devolución:

• Si el artículo está defectuoso, dañado o no corresponde al pedido, nosotros asumiremos el coste del envío de devolución.

• Si el cliente cambia de opinión (desistimiento), el coste del envío de devolución será por cuenta del cliente.

Reembolso del envío original:
En caso de devolución válida, te reembolsaremos el coste del envío original que pagaste al realizar el pedido, excepto si elegiste un método de envío exprés o de mayor coste.

Plazos del reembolso:
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te informaremos de la aprobación. En un plazo de 10 días hábiles desde la aprobación, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original.

Excepciones generales (No se aceptan devoluciones de):

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Productos de cuidado personal (higiene) que hayan sido abiertos.

• Tarjetas regalo (una vez utilizadas).

Aviso importante para clientes fuera de la Unión Europea:
Esta política de devolución se rige por la ley aplicable al país donde se realiza la compra. Si resides en un país con leyes de consumo que establecen plazos o condiciones diferentes (por ejemplo, Reino Unido, Australia, Brasil o Canadá), prevalecerá la ley local de tu país de residencia.

En particular, para clientes de la Unión Europea: Tienes derecho legal a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, tal como establece la Directiva de Consumidores de la UE. Este derecho es adicional a nuestra política de 30 días y no la sustituye.